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Q1：“網(wǎng)絡游戲未成年人家長監(jiān)護機制工程”是什么？
“網(wǎng)絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”是一項由掌趣科技根據(jù)國家有關規(guī)定而發(fā)起的一個項目，由中華人民共和國文化部指導，旨在加強家長對未成年人參與網(wǎng)絡游戲的監(jiān)護，引導未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡游戲，和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監(jiān)控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項社會公益行動充分反映了中國網(wǎng)絡游戲行業(yè)高度的社會責任感，對未成年玩家合法權益的關注以及對用實際行動營造和諧社會的愿望。
Q2：什么情況下需要申請該項服務呢？
在監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護人有沉溺掌趣科技旗下網(wǎng)絡游戲的情況下，監(jiān)護人可向掌趣科技游戲平臺申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護機制。
Q3：申請該項服務時需要提交哪些資料呢？如何提交呢？
申請人需通過微信公眾號（zhangqukf）上傳以下內容，包含：
附件1：監(jiān)護人及被監(jiān)護人信息表；
附件2：掌趣科技游戲平臺未成年人用戶家長監(jiān)控服務申請書（手寫簽名原件照片-）
身份證件：監(jiān)護人及被監(jiān)護人的身份證或戶口本（正反兩面原件照片）
您在填寫《掌趣科技游戲平臺未成年人用戶家長監(jiān)控服務申請書》時，請?zhí)峁┍M可能詳盡、真實的玩家資料，以便帳號歸屬的判定。
PS：照片格式支持jpg,jpeg,png或bmp格式，單個文件大小≤5MB
Q4：提交資料后，后續(xù)處理流程怎樣呢？
您提交相關申請資料后，我司客服人員將按照監(jiān)護申請流程盡快處理您的申請，處理過程中可能需要對監(jiān)護人和被監(jiān)護人進行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。
Q5：申請人提交申請后，多久可以處理完成？
我們將以最快的速度進行核實處理，由于您提供的材料不同，任何步驟有疑問，我們都會與您聯(lián)系
Q6：申請成功后，如需取消監(jiān)管如何操作？
1、監(jiān)護人可通過電話、微信方式提供申請監(jiān)護是的相關信息，申請解除賬號封禁；
2、被監(jiān)護人年滿18周歲可提供被監(jiān)護人身份信息進行申請結束賬號監(jiān)管；


注1：請在身份證復印件上寫明您的簽名以及掌趣科技游戲平臺賬號。
注2：請您注意我司提供該項服務不收取任何費用，以免上當受騙。